网络购物遇到商家拒绝退货且不予退款，如何维权
需求描述
消费者通过网络平台购买价值约3000元的电子产品，收到商品后发现与商家描述严重不符，存在明显质量问题。消费者在七天内申请退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意更换同型号商品，但更换后的商品仍存在同样问题。消费者要求全额退款，商家不予理会，平台客服介入后调解无果。消费者希望了解如何通过法律途径维护自身合法权益，要求商家履行退货退款义务，并承担因此产生的合理维权费用。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算