网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货如何维权
需求描述
上周在某某电商平台购买了一台标称为"全新未拆封"的智能手机，价格为3500元。收到货后发现包装明显被拆封过，手机外观有细微划痕，充电器也不是原装配件。随即联系商家要求退货退款，商家以"已拆封影响二次销售"为由拒绝，仅同意补偿100元优惠券。我保留了完整的开箱视频和聊天记录作为证据，但与平台客服沟通多次仍未解决。该商品页面宣传的七天无理由退货政策商家也拒不执行。请问我该如何维护自身合法权益？是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算