网购商品存在质量问题，商家拒绝退货退款如何维权
需求描述
消费者通过某电商平台购买了一台价值五千余元的笔记本电脑，收到货物后发现屏幕存在明显坏点，且运行过程中频繁死机。经与商家协商，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意更换同型号产品。但更换后的新机仍存在相同问题，消费者要求全额退款遭拒。现希望了解：网购拆封后商品是否必然影响退货权利？依据《消费者权益保护法》，遇到此类商家推诿情况应当如何依法维权？是否可以通过平台投诉或向消费者协会反映进行维权？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算