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网络平台服务合同退款纠纷咨询

发布于 2 小时前

需求描述

三个月前我在一款在线教育平台购买了价值6800元的VIP课程，当时平台宣传承诺“名师授课、包教包会、随时退款”。付款后我发现实际授课老师与宣传严重不符，且课程内容与宣传承诺差异较大，多次联系平台客服要求退款均被以“已开课超过30天”“系统已激活”等理由拒绝。平台客服态度恶劣，至今推诿不处理。请问我该如何维护自身权益？可以要求平台全额退款并赔偿吗？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

吴律师

涉及租赁的，重点在租期、租金递增、押金退还与提前解约责任。建议明确装修物归属与转租限制，避免退租时产生争议。

郑律师

合同审查我会优先核对付款节点、交付验收、违约责任与争议解决条款，并检查解除条件是否对等。发现明显不利条款会给出替换表述，供您与对方谈判使用。

何律师

从风险防控角度，建议补充质量异议期、逾期利息与知识产权归属约定，并明确通知与送达方式。履约中请保留邮件、对账单与签收凭证，便于日后举证。

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