网购进口食品超过保质期且包装破损，商家拒绝赔偿如何维权
需求描述
当事人通过某电商平台购买一批进口零食，收到货物后发现部分商品已超过保质期，且存在包装破损、胀气变形等问题。当事人立即联系商家客服要求退货退款并依据《食品安全法》主张十倍赔偿，商家以“已拆封验货影响二次销售”为由仅同意部分退款，拒绝承担赔偿责任。当事人对此处理方案不满，咨询律师：拆封验货是否影响消费者主张退货及惩罚性赔偿的权利？如何收集固定证据？以及通过哪些途径可以有效维护自身合法权益，包括向平台投诉、向市场监管部门举报或提起诉讼的利弊分析。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算