网购商品与描述严重不符，消费者如何依法维权索赔

需求描述

本人于上周在某电商平台购买一台标注为"全新原装正品"的笔记本电脑，价格为8000元。收到商品后发现外包装破损，电脑外观有明显使用痕迹，机身有划痕，且系统已被激活过多次。联系卖家后对方否认存在虚假宣传，拒绝退货退款，只愿意补偿200元优惠券。本人已保存商品实物照片、包装照片及与卖家聊天记录等证据。请问律师，这种情况能否主张三倍赔偿？平台是否也应承担连带责任？若通过法律途径维权，需要准备哪些证据材料，预期维权成本大约多少？

交付要求

• 通过平台沟通需求细节与服务方案

• 需求细节以平台沟通记录为准

• 资金托管，验收后结算

律师留言

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