网络平台充值会员后要求退款被拒如何维权
需求描述
本人于三个月前在某网络直播平台充值会员，累计消费金额约2800元。近期发现该平台存在虚假宣传、诱导消费等问题，且会员权益与购买时宣传严重不符，多次联系客服要求退款均被以“虚拟商品一经购买不支持退款”为由拒绝。平台用户协议中存在明显不利于消费者的格式条款。请问律师，我能否通过法律途径要求平台退款？若需起诉，管辖法院如何确定？消费者权益保护法是否适用于此类网络虚拟消费？我需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算