网购电脑存在质量问题，商家拒绝无理由退货
需求描述
本人于两周前在某知名电商平台自营店铺购买一台笔记本电脑，金额共计6800元。收到货物后发现电脑屏幕左下角有坏点，键盘有2个按键失灵，且开机时出现异常声响。当即与商家客服沟通要求按照页面标注的七天无理由退货政策办理退货退款，但商家以“拆封后影响二次销售”为由拒绝七天无理由退货，仅同意将电脑寄回厂家维修。我认为新购商品即存在明显质量问题，商家应承担退换货责任，且平台页面明确标注支持七天无理由退货，商家事后以各种理由推脱显失公平。目前已向平台申诉但处理进度缓慢，商家态度强硬。本人现希望了解：在商品存在质量问题的情况下，消费者是否有权主张七天无理由退货？若商家坚持只修不退，是否可以向市场监管部门投诉或向法院提起诉讼？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算