网购家具存在质量问题，商家拒绝退货如何维权
需求描述
您好，我于上个月在某电商平台购买了一套实木家具，价格共计一万两千元。收货后发现家具存在明显质量问题：多处木材开裂、漆面脱落、尺寸与订单不符。收到货后我第一时间联系商家反映问题，商家先是推脱说是正常现象，后又要求我自行承担运费才能退货。我保留了完整的聊天记录、实物照片及发票凭证。请问律师，我这种情况能否要求商家全额退款并赔偿？如果走法律途径维权，需要准备哪些证据材料？消费者权益保护法对此有何具体规定？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算