电商平台销售疑似侵权产品被投诉下架咨询
需求描述
我于2023年6月在某电商平台开设店铺，主营家居用品。近期平台收到某品牌方的知识产权投诉，称我店在售的一款收纳盒外观设计与其已注册专利高度相似，要求平台对该商品做下架处理并扣除店铺保证金。我自查进货渠道，供货商提供了外观设计专利证书复印件，标注有合法授权。请问：1.面对此类投诉，店铺应如何应对才能最大程度维护自身权益？2.供货商提供的授权文件是否足以抗辩品牌方的侵权指控？3.若平台执意处罚，我方是否有申诉的必要及具体操作流程？希望律师能提供专业法律意见，帮助我妥善解决此纠纷。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算