网购收到的商品与宣传严重不符,申请退货遭拒如何维权
需求描述
一周前我在某电商平台购买了一款标注为“官方正品、支持专柜验货”的品牌手表,收货后发现手表做工粗糙、表带材质与正品差异明显,包装盒也没有正品应有的防伪码和序列号标注。随后我向平台申请七天无理由退货并要求商家按宣传承诺的三倍赔偿,商家却以“手表已拆封影响二次销售”为由拒绝退货,仅同意补偿30元优惠券。我保留了该商品、快递单据、与商家的聊天记录截图以及商品页面的宣传截图。请问律师,我该如何通过法律途径维权?平台方是否也应承担连带责任?如果起诉,胜诉的概率和可主张的赔偿范围大概是什么?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算