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网购收到假货，商家拒绝退货退款如何维权

发布于 56 分钟前

需求描述

上个月在一家电商平台购买了一款价值2800元的品牌手表，收到货后发现手表做工粗糙、表盘刻度模糊，与官网宣传图片差异明显，怀疑是假冒产品。随即联系商家要求退货退款，但商家以「手表已拆封影响二次销售」为由拒绝，只同意补偿200元代金券。向平台客服投诉后，平台介入调解未果，现希望了解：网购到假货能否主张退一赔三？拆封后是否仍有权要求退货？保留哪些证据对维权最为有利？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

徐律师

若涉及工伤，建议第一时间申请工伤认定并做劳动能力鉴定，两项结论是后续索赔的基础。医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助等项目可分别主张。

赵律师

建议先固定证据：保留辞退通知、工资流水、考勤与岗位变动记录。若属违法解除，可主张继续履行或按工龄要求赔偿金（2N）；具体金额需结合月工资与在职时长核算。

孙律师

维权路径上，劳动仲裁是前置程序，时效为一年。您可先与公司协商，协商不成再提起仲裁；如对裁决不服，还可在收到裁决书后十五日内起诉，整体周期建议提前规划。

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