网购商品与描述严重不符，商家拒绝退货退款
需求描述
2024年3月15日，我在某电商平台购买一台标注为“全新原封正品”的某品牌笔记本电脑，价格8000元。收货后发现外包装有明显拆封痕迹，电脑外观有划痕，系统日志显示该电脑已使用超过200小时。与商家沟通时，商家否认商品存在问题，拒绝七天无理由退货，仅提出200元补偿。我申请平台介入后，平台要求双方协商解决。作为消费者，我该如何依法维护自身权益？是否可以直接向法院起诉商家及平台，要求全额退款并赔偿？是否还有其他维权途径？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算