网购电脑配置缩水维权咨询
需求描述
2024年3月15日，我在某电商平台购买一台价值8000元的笔记本电脑，收到货物后发现实际配置与商品页面描述严重不符。网页标注为Intel i7处理器、16GB内存、512GB固态硬盘，实际收到机器配置为i5处理器、8GB内存、256GB固态硬盘。我随即联系商家协商退货退款，商家以"已拆封"为由拒绝七天无理由退货，仅同意补偿200元优惠券。平台客服介入调解后，商家仍坚持原处理方案。我认为商家存在虚假宣传、欺诈消费者的行为，现希望了解如何通过法律途径维护自身合法权益，要求商家退货退款并依据消费者权益保护法主张三倍赔偿。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算