网络购物收到翻新机，商家拒绝退货退款
需求描述
上周在某大型电商平台购买了一部标称全新的智能手机，价格2800元。收到商品后发现外包装明显被拆封过，手机外壳有轻微磨损痕迹，电池循环次数显示为156次。随即与商家沟通要求退货退款，但商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝，仅同意给予200元补偿。平台客服介入调解后，商家仍坚持原立场。现咨询：作为消费者，遇到商家以次充好、虚假宣传的情况，应如何依法维权？是否可以要求商家承担退一赔三的责任？若走司法程序，需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算