网购商品存在质量问题，消费者如何主张三倍赔偿？
需求描述
上周在一家电商平台购买了一台标价2999元的智能手机，收到货后发现屏幕存在明显色差，且使用不到两天便出现死机、闪退等问题。联系商家客服要求退货退款，对方以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，只同意更换屏幕。消费者认为商家销售的商品存在明显质量问题且涉嫌虚假宣传，沟通多次无果。现咨询：在商家拒绝退货的情况下，消费者应如何依法维护自身权益？是否可以根据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿？需要准备哪些证据材料？如果通过诉讼维权，管辖法院如何确定？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算