网购商品与宣传严重不符,消费者如何维权
需求描述
消费者张先生在某电商平台购买了一款标称为'纯实木'的餐桌,收货后发现该餐桌为密度板贴皮材质,并非商家宣传的实木材质。商家页面宣传图片及客服聊天记录均显示为实木材质,但商品实物与宣传严重不符。张先生多次与商家协商退货退款,商家以'已拆封使用'为由拒绝仅同意退货,张先生认为商家存在虚假宣传行为,要求商家按照《消费者权益保护法》规定进行三倍赔偿。请问律师,消费者遇到此类虚假宣传该如何依法维权?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算