网络平台服务合同退款纠纷咨询
需求描述
三个月前通过某科技公司APP购买了一款线上法律课程服务，支付费用6880元，合同约定有效期两年并包含三次一对一咨询服务。购买后仅使用了两个月，平台便以系统升级为由暂停服务至今已超过三周，客服无法取得联系，当时承诺的一对一咨询服务也从未兑现。现要求解除合同并全额退款，但平台方以已使用部分服务为由拒绝退款，仅同意延长服务期限半年。消费者认为平台擅自停止服务已构成根本违约，且服务内容与宣传承诺严重不符，要求全额退还6880元并承担因此产生的维权成本。希望了解通过法律途径维权的方式及主张获得支持的可行性。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算