网店销售疑似侵犯商标权商品被投诉如何处理
需求描述
当事人在某电商平台经营一家服装店铺，近期收到权利人发来的侵权投诉通知，称其销售的某款T恤图案涉嫌侵犯他人注册商标权，要求下架商品并赔偿损失。当事人表示该图案是从网络素材库付费下载后使用，并不清楚是否构成侵权，目前店铺已被平台暂时限制上架功能，账户资金也被冻结。当事人希望了解：1）其行为是否构成商标侵权；2）如果构成侵权，赔偿金额一般如何确定；3）如何与权利人进行有效的和解谈判；4）店铺如何恢复正常运营以及如何避免类似风险再次发生。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算