律师涉外法律连云港市

网购商品与宣传严重不符,商家拒绝退货如何维权

发布于 8 小时前

需求描述

我于一个月前在某电商平台购买了一台标称为“最新款”的空气净化器,价格为2980元。收到商品后发现该产品实为两年前的旧款型号,且说明书上标注的生产日期为去年。随即我联系商家客服,商家表示“最新款“仅为广告用语,不影响产品使用功能,拒绝退货退款。随后平台介入调解未果。我查阅了产品页面,发现商家在宣传页面使用了“全新升级”“最新技术“等宣传语,但产品实际参数与宣传严重不符。我认为商家涉嫌虚假宣传和欺诈行为,现希望了解:1)我是否可以依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿?2)如果通过法律途径维权,需要准备哪些证据材料?3)诉讼或仲裁的流程大概需要多长时间?希望能获得专业的法律建议。

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管,验收后结算

律师留言

郑律师

建议先固定证据:保留辞退通知、工资流水、考勤与岗位变动记录。若属违法解除,可主张继续履行或按工龄要求赔偿金(2N);具体金额需结合月工资与在职时长核算。

何律师

维权路径上,劳动仲裁是前置程序,时效为一年。您可先与公司协商,协商不成再提起仲裁;如对裁决不服,还可在收到裁决书后十五日内起诉,整体周期建议提前规划。

林律师

需要提醒的是,主张加班费的举证责任较为特殊,考勤由用人单位掌握的部分可由其举证。请尽量留存打卡、排班或线上沟通记录,以支撑加班事实。

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