网购商品存在质量问题,商家拒绝退货退款
需求描述
本人于2024年11月12日在某电商平台购买一台笔记本电脑,价格6800元。收到商品后发现屏幕存在明显亮点,且运行过程中频繁蓝屏死机。经与商家沟通,商家以“已拆封不影响二次销售”为由拒绝退货,仅同意维修。我随后联系平台客服,平台介入后商家态度有所缓和,但提出需要我承担往返运费才同意退货,我认为不合理。请问律师,根据《消费者权益保护法》,网购商品拆封后是否可以作为拒绝退货的理由?我该如何维护自身合法权益?是否可以通过法律途径要求商家承担退货产生的运费?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算