网购冰箱爆炸致人受伤，平台与商家互相推诿如何维权
需求描述
本人于上月在某电商平台购买了一台某品牌冰箱，安装使用两周后冰箱压缩机突然发生爆炸，碎片击中了正在厨房整理物品的本人妻子，造成其手臂粉碎性骨折及多处软组织挫伤，送医治疗后已支出医疗费用约3.8万元。事故发生后，本人分别联系了电商平台及冰箱生产厂家，两方均表示应由对方承担责任，平台称商家具备经营资质应由商家负责，商家则称产品符合国家标准应找平台索赔。目前本人已保留购买凭证、产品照片、医院诊断证明及医疗费发票等证据，现咨询律师：此种情况下应当如何确定责任主体？能否同时向平台和商家主张赔偿？精神损害抚慰金能否获得支持？如需诉讼应如何准备材料及选择管辖法院？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算