网购电脑存在质量问题商家拒绝退货该如何维权
需求描述
我于上周在某电商平台购买了一台价值5500元的笔记本电脑,收货开箱后发现屏幕左下角存在三个亮点,明显属于质量瑕疵。随即与商家客服联系要求办理退货退款,但商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货,仅同意安排上门维修。我查看了商品页面并无关于拆封后不退不换的显著提示,且我认为电脑在发货前应处于未拆封的全新状态,出现亮点显然非我方责任所致。请问商家这种拒绝退货的做法是否符合《消费者权益保护法》的规定?我是否可以依据七天无理由退货条款主张退货?如果协商不成,通过哪些法律途径维权最为有效?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算