网络购物合同纠纷：商家迟延发货且拒绝退款
需求描述
本人在某电商平台向店铺“潮流优选数码专营店”购买一部智能手机，支付货款4899元，商家承诺48小时内发货。但付款后已超过七天，商家以“缺货”为由迟迟不发货，亦未主动联系本人协商解决方案。本人多次通过平台客服申请退款，商家却以“已安排调货”为由拖延，导致订单状态始终显示“待发货”。现本人要求解除购物合同、全额退款并赔偿因此造成的损失（如因价格上涨需另行购买同款手机的差价损失）。请问我该如何依法维权？是否可以主张惩罚性赔偿？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算