网购商品存在质量问题,消费者如何维权
需求描述
消费者李女士在某电商平台购买一台价值8000元的笔记本电脑,收到商品后发现屏幕存在明显坏点,且电脑运行过程中频繁蓝屏死机。李女士多次与商家沟通要求退货退款,商家以“已开封使用”为由拒绝,只同意更换键盘。李女士通过平台申请售后,平台判定商家无责。李女士希望了解:在商品存在明显质量问题的情况下,消费者是否有权依据《消费者权益保护法》要求退货退款?网购拆封后是否真的不能七天无理由退货?如果走诉讼途径,需要准备哪些证据?能否要求商家承担因质量问题导致的误工损失?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算