网络购物平台购买到假冒商品维权咨询
需求描述
本人在某知名电商平台旗舰店购买价值6800元的某品牌空气净化器一台,收到货后发现产品外观粗糙、说明书为复印件、序列号在品牌官网无法查询,疑似假冒产品。商家拒绝承认并拒绝退货退款,仅提供200元补偿。平台客服介入后处理进度缓慢,已拖延15天未解决。现希望了解:如何固定证据证明该商品为假冒产品?能否主张三倍赔偿?平台是否应承担连带责任?如需起诉应如何选择管辖法院及准备相关材料?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算