网购课程申请退款被拒，消费者如何依法维权？
需求描述
消费者周先生在某网络平台购买了一套价值8800元的职业技能培训课程，付款前平台宣传承诺“不满意七天内可全额退款”。周先生在学习后发现课程内容与宣传严重不符，实际教学质量低下，且存在虚假宣传问题。周先生于付款后第三天提交退款申请，但平台以“已生成学习账号”、“课程已解锁”等理由拒绝退款，仅同意更换其他课程。多次协商无果后，周先生希望了解：在平台违反承诺的情况下，消费者应如何依法主张退款权利？是否可以通过诉讼途径维权？维权过程中需要准备哪些证据材料？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算