网购到假冒伪劣商品，商家拒绝退货赔偿
需求描述
消费者通过某电商平台购买一款品牌护肤品，收到货物后发现产品包装粗糙、批号模糊、气味异常，与该品牌正品差异明显。经向品牌官方客服核实，确认为假冒产品。消费者随即联系商家要求退货退款并赔偿，商家以“批次差异”为由拒绝，并下架商品、关闭店铺。消费者手中尚有商品实物、物流凭证、聊天记录及鉴定报告。目前诉求：要求商家退还购物款、支付商品价款三倍赔偿，并追究平台连带责任。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算