网购商品存在质量问题，消费者如何依法维权
需求描述
张女士三个月前在某电商平台购买了一台标价5000元的扫地机器人，使用不到两个月便出现故障无法正常运作。经厂家检测确认系产品核心部件存在质量缺陷，符合退换货条件。但商家以“已过七天无理由退货期限”为由拒绝退货，仅同意付费维修。张女士此前多次与商家客服协商未果，现希望了解作为消费者在遇到此类网购商品质量纠纷时，能否依据《消费者权益保护法》主张退货退款或更换新机，以及固定证据、投诉举报的具体流程和时间节点。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算