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网购进口奶粉发现无中文标签，能否要求十倍赔偿

发布于 1 天前

需求描述

消费者通过跨境电商平台购买了一批原产地为新西兰的婴幼儿配方奶粉，收到货物后发现罐体全部为外文标识，没有中文标签和说明书。消费者认为根据我国食品安全法的规定，进口食品必须粘贴中文标签，否则不符合食品安全标准。消费者咨询：这种情况是否可以直接主张退一赔十？跨境电商平台与一般电商的经营者责任如何区分？如平台拒绝承担责任，消费者应当收集哪些证据维权？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

赵律师

根据您描述的情况，建议先整理相关事实材料与书面证据，并明确希望达成的目标。补充关键背景后，我可以给出更有针对性的分析与可行路径。

孙律师

此类问题需要结合具体事实与现有材料判断。建议先梳理时间线、保留沟通与书面凭证，再确定协商、投诉或诉讼等下一步方案。

周律师

从实务经验看，越早固定证据、越清晰表达诉求，越有利于后续处理。您可补充涉及的时间、金额与对方信息，便于评估。

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