网购家具质量严重不符且商家拒绝退货
需求描述
2024年6月，我在某电商平台购买了一套实木家具，包含餐桌、餐椅和书柜，共计支付货款28000元。收到货物后发现实际材质与商品描述严重不符，标注的实木材质实际为密度板贴皮，且家具有明显色差和做工粗糙问题。我多次联系商家要求退货退款，商家以“已安装”为由拒绝退货，仅同意补偿500元优惠券。我认为商家存在虚假宣传行为，现希望了解如何通过法律途径维护自身合法权益，要求商家全额退款并承担退货运费，同时保留追究商家欺诈责任的权利。请问这种情况我该如何收集证据？能否主张退一赔三？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算