网购商品存在严重质量问题要求退货退款遭拒
需求描述
本人于2024年11月11日在某电商平台店铺购买一台品牌笔记本电脑，价格共计8999元。收到货物后开箱即发现屏幕存在大面积坏点，键盘有数个按键失灵，机器散热风扇发出异常噪音。经与商家沟通，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货，仅同意维修。我委托第三方检测机构进行检测，报告显示该商品存在严重的质量问题，不符合国家强制性质量标准。现商家态度强硬，平台客服介入后仍未能有效解决。我希望能够依法主张七天无理由退货及全额退款，并要求商家承担检测费用及因退货产生的运费。请问我应当如何维护自身合法权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算