网络购物收到翻新机，申请退货被拒如何维权
需求描述
上月中旬在某某电商平台自营店购买一台笔记本电脑，商品页面标注为“全新正品”，价格4800元。收到货物后发现电脑外壳有明显划痕，键盘缝隙内有灰尘，开机后发现硬盘已有使用记录，系统激活时间比收货时间早三天。随后向平台申请七天无理由退货，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意补偿300元购物券。消费者认为商家构成虚假宣传，存在欺诈行为，要求依据《消费者权益保护法》主张退货并给予三倍惩罚性赔偿。目前与商家及平台协商未果，希望了解如何固定证据、通过何种法律途径维护自身权益，以及诉讼管辖法院的选择问题。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算