网购商品质量纠纷,要求退货退款及赔偿
需求描述
本人于2024年11月8日在某电商平台购买一台笔记本电脑,价格6800元。收到商品后发现屏幕存在明显亮点,键盘有两个按键失灵,且机器运行噪音过大,严重影响正常使用。与商家客服沟通后,对方承认商品存在质量问题,但只同意更换一台新机,拒绝承担来回运费及因维修导致的误工损失。本人作为消费者,依据《消费者权益保护法》相关规定,要求商家全额退款并承担三倍惩罚性赔偿,同时赔偿因商品质量问题导致的合理维权费用。希望了解如何通过法律途径维护自身合法权益,以及诉讼管辖法院的选择问题。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算