网络购物七天无理由退货遭拒,消费者如何维权
需求描述
我在一周前通过某电商平台购买了一台笔记本电脑,收到商品后发现实际配置与页面描述存在明显差异,且运行过程中频繁出现蓝屏死机问题。我依据《消费者权益保护法》第二十五条的规定向商家申请七天无理由退货,商家却以「已拆封影响二次销售」为由拒绝退货,只同意提供维修服务。我认为商品本身存在质量问题,且拆封检查是消费者验货的正当权利,商家以此为由拒绝退货缺乏法律依据。请问律师,我该如何依法维护自己的合法权益?是否可以要求商家退货退款并承担来回运费?
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管,验收后结算