电商平台购买商品存在质量问题，卖家拒绝退货退款
需求描述
本人于2024年1月15日在某电商平台店铺“精品数码汇”购买一台笔记本电脑，订单金额6800元。收到商品后发现屏幕存在明显坏点，键盘有松动迹象，怀疑为翻新机或二次销售产品。随后与卖家协商退货退款事宜，卖家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意补偿200元优惠券。本人认为商品存在严重质量问题，依据《消费者权益保护法》应当适用七天无理由退货，且质量问题不应受“已拆封”限制。现希望了解：1.商家拒绝退货的理由是否具有法律依据；2.如何通过平台投诉或法律途径有效维权；3.在商家存在欺诈嫌疑的情况下，能否主张三倍惩罚性赔偿。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算