网络购物收到商品与宣传严重不符，要求退货退款被拒
需求描述
一个月前在某某电商平台购买了一台笔记本电脑，实际支付金额为六千八百元。收到货物后经过专业检测发现，电脑实际配置与商品页面描述严重不符：页面标注为16GB运行内存、512GB固态硬盘、Intel i7处理器，实际配置仅为8GB内存、256GB固态硬盘、Intel i5处理器。随后与商家沟通要求退货退款，商家以“批次差异”“以实物为准”等理由拒绝，仅同意更换一台同型号机器，但本人担心更换后仍存在同样问题。现希望了解：商家行为是否构成欺诈？消费者除退货退款外是否可以主张惩罚性赔偿？若通过诉讼维权需要准备哪些证据？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算