教育培训合同退费纠纷咨询
需求描述
当事人于2024年6月与某教育科技公司签订雅思保分培训班合同，支付学费共计38000元，合同约定学习期限为12个月。培训过程中该公司频繁更换授课教师，且承诺的VIP小班教学实际为大班授课，当事人认为教学质量与合同约定严重不符。2024年11月，当事人因个人发展计划变更，提出解除合同并要求退还剩余6个月课时的费用，约19000元。培训机构以合同中“学员单方解除合同不予退款”条款为由拒绝退费。当事人希望咨询：该格式条款是否有效？能否主张解除合同并要求退费？如协商不成应如何维权？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算