网络购物遭遇商家虚假宣传如何依法索赔
需求描述
本人在某电商平台购买标称“纯手工打造”的红木家具一套，价格共计32000元。收到货物后发现家具存在明显瑕疵，且经专业鉴定机构确认并非红木材质，而是普通杂木贴皮。本人多次通过平台申请售后要求退货退款并主张惩罚性赔偿，商家以“页面已标注最终解释权归商家所有”为由拒绝，仅同意补偿500元优惠券。平台客服表示只能协调处理，但拖延至今未给出明确解决方案。请问律师：商家标注的“解释权”条款是否具有法律效力？本人能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿？若走司法程序，应同时起诉商家还是连同平台一起起诉？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算