网购家具存在质量问题，商家拒绝退货如何维权
需求描述
我在某电商平台购买了一套实木家具，收货后发现家具存在色差明显、木材与描述不符、部分构件存在开裂等质量问题。商家却以“已拆封影响二次销售”为由拒绝退货处理，仅愿提供有限补偿。我保存了商品描述页面截图、实物照片及与商家的沟通记录作为证据。现在我想了解：在这种情况下，我作为消费者是否有权要求全额退货退款？平台方是否也承担相应责任？应当通过什么法律途径维护自身合法权益？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算