网友在社交平台发布不实信息损害名誉权如何维权
需求描述
一个月前，有网友在某知名社交平台发帖称我所在的装饰公司存在偷工减料行为，并附上多张模糊不清的照片，但这些照片并非本公司施工项目。该帖子阅读量已超过两万次，导致近期客户咨询量明显下降，部分已签约客户也提出退单要求，给我公司造成了经济损失和名誉损害。该网友使用的是网名，无法确定真实身份，平台客服以保护用户隐私为由拒绝提供其个人信息。现希望了解：1. 如何通过合法途径获取该网友的真实身份信息以便追责；2. 是否可以要求平台删除该不实帖子并披露发帖人信息；3. 如果起诉的话，需要准备哪些证据，预期可以主张哪些赔偿。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算