网络平台服务合同退款纠纷咨询
需求描述
三个月前我在某知识付费平台购买了年度会员服务，支付了2888元会员费。当时平台宣传承诺提供一对一职业规划咨询、专属课程学习权限及线下活动参与资格。会员开通后，平台仅提供了部分录播课程，所谓的职业规划咨询一直以各种理由推脱至今未安排，线下活动也从未通知参与。我多次联系平台客服要求退款，对方以会员协议已生效且超过七天无理由退款期限为由拒绝。我保存了平台宣传页面截图、付款记录及与客服的沟通记录。请问律师，这种情况下我是否可以主张全额退款？平台的宣传承诺是否构成合同条款？如需通过法律途径维权，诉讼管辖法院应如何确定？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算