网购平台购买到假冒伪劣商品，要求退货赔偿遭拒怎么办
需求描述
我在某电商平台购买了一款标称正品品牌的护肤品，收货后发现产品包装粗糙、无正规防伪标识，与品牌官网正品存在明显差异。随后联系商家要求退货退款并赔偿，商家以"已拆封"为由拒绝，仅同意更换同等价值商品。我多次向平台客服投诉，但平台判定商家无明显违规行为。现希望了解消费者权益保护法相关规定，以及如何通过法律途径维护自身合法权益，要求商家退货退款并依法获得三倍赔偿。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算