网购平台购物后发现商品与描述严重不符，如何维权
需求描述
张先生在某电商平台购买了一台标注为“全新正品”的笔记本电脑，价格8000元。收货后发现电脑外观有明显的使用痕迹，系统记录显示该设备已激活超过半年，且电池循环次数达200余次。张先生多次联系卖家协商退货退款，卖家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意更换配件。张先生向平台客服投诉后，平台认定商家存在一定过错，要求商家补偿500元。张先生认为商家的行为已构成欺诈，要求依据《消费者权益保护法》进行三倍赔偿，并与平台就责任承担主体产生争议。现咨询：如何在固定证据的前提下向商家及平台主张权利，以及主张惩罚性赔偿的法律依据和操作流程。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算