网络购物商品与描述严重不符，消费者如何维权
需求描述
消费者在某电商平台购买一台标注为“全新原装正品”的笔记本电脑，价格8000元。收货后发现产品外观有明显使用痕迹，电池续航不足官方宣传的一半，且无法通过品牌官方正品验证。消费者多次与商家协商退货退款，商家以“已拆封不支持七天无理由退货”为由拒绝，仅同意更换一台。消费者希望了解：如何在不破坏证据的情况下有效固定商品与描述不符的证据；依据《消费者权益保护法》是否可以主张三倍赔偿；除了向平台投诉外，还可以通过哪些法律途径维护自身权益。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算