网购电动平衡车故障致摔伤，责任如何认定与索赔
需求描述
消费者通过某电商平台购买某品牌电动平衡车一台，收到货物使用约两周后，车辆在正常行驶过程中突发失控故障，导致消费者摔倒受伤，经医院诊断为腿部骨折，产生医疗费用、误工损失共计约两万元。事故发生后，消费者联系卖家要求赔偿，卖家以已超过七天无理由退货期限为由拒绝，并表示产品质量已通过检测，不承担人身损害赔偿责任。电商平台则回复称仅提供网络交易平台服务，卖家为独立经营者，平台不应承担连带责任。消费者现希望了解：在保留相关购物凭证、医疗单据、现场照片等证据的前提下，如何确定责任主体？能否同时主张产品缺陷责任和合同违约责任？以及向法院起诉时应当如何列明被告？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算