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网络购物纠纷：商家迟迟不发货且拒绝退款

发布于 2 小时前

需求描述

一个月前我在某电商平台购买了一部手机，订单金额为3800元，商家承诺3天内发货。但至今已过30天，商家以缺货为由一直拖延，既不发货也不退款。平台客服介入后，商家仍态度恶劣，多次联系均无果。我查看了商家店铺资质，发现其注册信息与实际经营地址不符。现希望了解：遇到此类情况如何通过法律途径维权？能否要求商家承担违约责任并赔偿损失？平台是否也应承担相应连带责任？

交付要求

  • 通过平台沟通需求细节与服务方案

  • 需求细节以平台沟通记录为准

  • 资金托管，验收后结算

律师留言

赵律师

合同审查我会优先核对付款节点、交付验收、违约责任与争议解决条款，并检查解除条件是否对等。发现明显不利条款会给出替换表述，供您与对方谈判使用。

孙律师

从风险防控角度，建议补充质量异议期、逾期利息与知识产权归属约定，并明确通知与送达方式。履约中请保留邮件、对账单与签收凭证，便于日后举证。

周律师

如对方已构成违约，需先判断是根本违约还是一般违约，再决定继续履行、解除合同或主张违约金。若约定违约金过高或过低，可依法请求调整。

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