网购平台购买商品与描述严重不符，申请退款遭拒如何维权
需求描述
本人在某电商平台旗舰店购买一台价值8000元的笔记本电脑，收到货物后发现电脑配置与商品详情页标注严重不符：页面宣传为16GB内存、512GB固态硬盘，实际收到产品仅为8GB内存、256GB硬盘，且机身存在明显使用痕迹。多次联系商家客服协商退货退款，商家以「已拆封影响二次销售」为由拒绝，仅同意更换配件。我已保留商品实物照片、宣传页面截图及与客服的聊天记录。请问律师，我能否要求商家退货退款并承担来回运费？若商家持续推诿，通过哪些法律途径可以有效维护消费者权益？根据《消费者权益保护法》，商家是否构成欺诈行为？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算