网购商品与宣传严重不符，商家拒绝退货退款
需求描述
我于2024年11月11日在某电商平台旗舰店购买了一台标注为"全新正品"的扫地机器人，实际支付金额为3899元。收到商品后发现外包装有明显拆封痕迹，机器底部有磨损划痕，且使用时噪音远超说明书标注的分贝值。经联系商家，客服承认该商品为翻新机，但以"页面未明确标注全新"为由拒绝退货退款，仅同意补偿200元优惠券。我已保留商品实物照片、包装盒、发票及与客服的聊天记录。请问律师，商家行为是否构成欺诈？我能否依据《消费者权益保护法》主张退一赔三？如需起诉，应向哪个法院提起诉讼？
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算