网购商品与宣传严重不符，要求退货退款遭拒
需求描述
一个月前我在某电商平台购买了一台标价5800元的笔记本电脑，商家宣传页面标注为“全新正品、官方标配”，并承诺全国联保。收到商品后发现机器外观有划痕，序列号与包装盒不一致，且无法通过官方渠道验证真伪。联系商家要求退货退款，商家以“已拆封影响二次销售”为由拒绝，仅同意更换一台。我已保留商品实物照片、包装照片、与商家聊天记录及快递单号等证据。现希望专业律师协助分析：商家是否构成欺诈？我能否依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿？以及如何通过法律途径有效维权。
交付要求
通过平台沟通需求细节与服务方案
需求细节以平台沟通记录为准
资金托管，验收后结算